En este apartado encontrará una serie de preguntas frecuentes que suelen realizar nuestros clientes y usuarios. Con ello intentamos responder las dudas sobre nuestros servicios, productos, etc. Si pese a esto, sigue teniendo dudas puede contactar con nosotros en: info@tangaroaimport.com

¿Qué tengo que hacer para ver el precio de los productos?

Para ver el precio de nuestros productos sólo tiene "loguearse" por medio de la casilla de usuario y contraseña que puede ver en la parte superior izquierda, bajo el logotipo de nuestra empresa. Si aún no ha realizado un registro como usuario de nuestra web puede hacerlo a través de un formulario en el que le solicitamos sus datos profesionales. Puede acceder desde aquí.

¿A quiénes van dirigidas las ventas en tangaroaimport.com?

Tal y como ya lo especificamos, las ventas desde tangaroaimport.com están destinadas exclusivamente a mayoristas del sector regalo, decoración, tiendas en general o profesionales.

Pese a haber realizado el registro correctamente, no consigo loguearme

Esto suele ocurrir cuando las configuraciones de seguridad en su PC son muy estrictas o en niveles altos. Nuestro sistema necesita tener las cookies activadas para que pueda saber en todo momento el usuario que se encuentra conectado. Cualquier persona con conocimientos básicos de internet y las configuraciones de seguridad (navegadores, cortafuegos, antivirus, etc.) podrá ayudarle.

¿Cuánto es el pedido mínimo?

Nuestro pedido mínimo está fijado actualmente en 150 euros.

¿Cuánto me cuesta el transporte?

En Tangaroa Import procuramos que el transporte cueste lo menos posible. Puede ver aquí una tabla básica con el coste de los envíos. Si pese a ello, tiene una fórmula de transporte más económica no dude en hablar con nosotros.

¿Está incluído el IVA en el precio del producto?

No. El IVA lo aplicamos en la factura final tras recibir la orden de pedido si vive en España. Si usted es cliente Intracomunitario el IVA no se aplica en factura. Para ello debe enviarnos un número de IVA Intracomunitario válido.

¿Cómo puedo pagar mis compras?

Tenemos varias formas de pago y que le detallamos:

• Tarjeta de Crédito. Aceptamos todas las tarjetas de crédito, excepto American Express. Es la mejor manera de pagar sus compras y la más rápida. El pago es totalmente seguro y antifraude garantizando con ello la protección de sus datos.
• Transferencia Bancaria. Es la forma tradicional de pago. En estos casos el envío se efectúa una vez que tengamos constancia del apunte bancario. Los pedidos con pago mediante transferencia se mantienen en almacén por un plazo máximo de 7 días. Transcurrido este plazo el pedido se desmonta y se devuelve a almacén sin previo aviso al cliente.
• PayPal. Es otra forma de pagar con su tarjeta de crédito. En estos casos le enviaremos una solicitud de pago a su email con el importe total o si lo prefiere, puede enviar el importe de su compra a nuestra cuenta de PayPal: info@tangaroaimport.com

¿Puedo pagar contra reembolso?

Lo sentimos, pero no admitimos esta forma de pago.

¿Qué hago si un producto me ha llegado roto o dañado?

En estos casos es imprescindible que no llame o nos envie un email en un plazo no superior a las 24 horas tras la recepción de la mercancía. Una vez concretados los detalles, le hacemos una nota de abono. El producto es reemplazado en su siguiente compra o bien realizamos una deducción del importe en la factura siguiente.
Igualmente, si en el proceso de entrega nota que el paquete está visiblemente dañado, abierto o manipulado, le recomendamos no aceptarlo en esas condiciones y contactar con nosotros inmediatamente.

¿Puedo pedir muestras?

Sí. Nosotros le enviaremos muestras de los productos que necesite. Para ello nos debe remitir por fax o email una copia de su Licencia Fiscal (modelo 036 del Alta Censal en Hacienda) o del último recibo de autónomos. En estos casos el coste del envío se fija en 15 euros.

¿Puedo realizar mis compras por teléfono o email?

Sí, aunque esta forma de pedidos es más lenta que realizarlas directamente en la web. Nosotros le recomendamos realizarlas por la web, ya que el pedido queda almacenado y puede consultarlo siempre que quiera.

¿Se pierde mi pedido si me salgo de la página o vuelvo otro día?

No. Su pedido queda almacenado en nuestro servidor hasta que lo confirme por un tiempo máximo de 30 días naturales, transcurridos los cuales el pedido se cancela automáticamente.